A Arte de Não Estar Presente: Liderança em Ambientes 100% Remotos.Por muito tempo, a presença física foi vista como sinônimo de liderança eficaz. O gestor presente, que circula entre as mesas, observa as telas, conduz reuniões presenciais e faz o acompanhamento olho no olho, era a imagem clássica do comando eficiente. Mas esse modelo, já vinha sendo desafiado pelas transformações tecnológicas. Hoje, onde cenários 100% remotos são uma realidade, o verdadeiro líder precisa dominar uma arte completamente nova: a arte de não estar presente – fisicamente -, mas de forma alguma...

Realizando cobranças pelo Master ControlA gestão eficaz de cobranças é fundamental para a saúde financeira de qualquer empresa, especialmente em um cenário onde a inadimplência pode comprometer a continuidade dos serviços prestados. Pensando nisso, o Master Control oferece uma funcionalidade estratégica: o envio de mensagens interativas. Essa abordagem permite que a empresa conduza o processo de cobrança de forma gradual e personalizada — desde lembretes sutis até alertas mais firmes — sem abrir mão da cordialidade e do profissionalismo. Neste texto, exploramos como aplicar essa...

Como personalizar seu atendimento utilizando a identidade visual da sua empresa.Atuar com profissionalismo não está na intenção, mas nos detalhes que irão construir e percepção do cliente sobre a sua empresa. Por isso é importante ter cuidado em toda e qualquer situação que possa ajudar a solidificar o reconhecimento de sua marca pelos seus clientes. A fidelização é etapa importante da gestão empresarial, e todo bom empresário sabe que o custo para adquirir um novo cliente é mais de vinte vezes superior ao de mante-lo.É muito comum que alguns colaboradores do seu cliente conheçam...

Acesso remoto envolvido em demissão por justa causa.Seu departamento de tecnologia da informação, ou sua empresa que presta serviços de suporte técnico, seria capaz de se defender de uma acusação de desvio de recursos, seja por parte de um colaborador ou de um cliente?Nos dias de hoje, o uso de softwares de acesso remoto é comum em departamentos de suporte técnico, tanto internos quanto para empresas terceirizados. No entanto, surgem questões importantes sobre a responsabilidade dessas empresas diante de possíveis acusações de desvio de recursos, ou outras quaisquer que envolvam...

Master Control escancara a obsolescência, prevê falhas e leva administradores de TI a repensar estratégias.Recentemente, administradores de TI e suporte têm sido confrontados com revelações esclarecedoras do Software Master Control sobre a obsolescência do parque de computadores instalados. Essa revelação tem gerado surpresa em muitos casos. Pela primeira vez, muitos estão percebendo a extensão dos problemas potenciais enfrentados por suas infraestruturas, desde a degradação do armazenamento até o uso excessivo de processamento.Descobrir que mais de 30% dos computadores...