Atuar com profissionalismo não está na intenção, mas nos detalhes que irão construir e percepção do cliente sobre a sua empresa. Por isso é importante ter cuidado em toda e qualquer situação que possa ajudar a solidificar o reconhecimento de sua marca pelos seus clientes. A fidelização é etapa importante da gestão empresarial, e todo bom empresário sabe que o custo para adquirir um novo cliente é mais de vinte vezes superior ao de mante-lo. É muito comum que alguns colaboradores do cliente conheçam a marca do software de acesso remoto mas não a sua, e isso não deve acontecer.Sendo...

Seu departamento de tecnologia da informação, ou sua empresa que presta serviços de suporte técnico, seria capaz de se defender de uma acusação de desvio de recursos, seja por parte de um colaborador ou de um cliente?Nos dias de hoje, o uso de softwares de acesso remoto é comum em departamentos de suporte técnico, tanto internos quanto para empresas terceirizados. No entanto, surgem questões importantes sobre a responsabilidade dessas empresas diante de possíveis acusações de desvio de recursos, ou outras quaisquer que envolvam possivelmente o acesso remoto. Se um funcionário, após desviar...

Recentemente, administradores de TI e suporte têm sido confrontados com revelações esclarecedoras do Software Master Control sobre a obsolescência do parque de computadores instalados. Essa revelação tem gerado surpresa em muitos casos. Pela primeira vez, muitos estão percebendo a extensão dos problemas potenciais enfrentados por suas infraestruturas, desde a degradação do armazenamento até o uso excessivo de processamento.Descobrir que mais de 30% dos computadores estão desatualizados e que cerca de 14% correm o risco iminente de falhas é impactante, evidenciando uma lacuna significativa...