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Sobre nós

Compromisso com a excelência: Descubra como estamos revolucionando o atendimento remoto e a gestão de dispositivos remotos, com soluções personalizadas.

Em 2016, em São José do Rio Preto, dois amigos com uma visão compartilhada e uma paixão pela tecnologia e inovação decidiram transformar um sonho em realidade. Um era um empreendedor nato, e o outro um especialista renomado em tecnologia. Juntos, iniciaram uma jornada para criar uma solução de acesso remoto que não apenas atendesse às necessidades básicas de suporte técnico, mas que revolucionasse a interação das empresas com o atendimento ao cliente. Assim nasceu o Master Control.

Os primeiros quatro anos foram marcados por testes intensivos com empresas voluntárias, que comprovaram a capacidade potencial e onde o produto pode amadurecer com segurança. No entanto, foi em 2020, com a fundação da Master Remote, que o verdadeiro impacto começou a se concretizar. O Master Control evoluiu e a empresa emergiu como um ícone de inovação e excelência em acesso remoto.

Por trás de cada endpoint instalado e de cada cliente satisfeito está a dedicação de uma equipe comprometida em transformar o atendimento ao cliente. Em 2023, a Master Remote se consolidou como a solução de acesso remoto que mais cresce no país, com dezenas de milhares de endpoints instalados, e em 2024 teve sua estreia de destaque em uma feira setorial, marcando a realização do sonho de revolucionar a indústria.

A Master Remote não é apenas uma empresa; é uma história de paixão, inovação e compromisso com a excelência em soluções de acesso remoto. Estamos aqui para ajudar empresas a se conectar, resolver problemas e crescer, com a confiança de que nossa expertise faz a diferença.

Com a Master Remote, você não está apenas escolhendo uma solução de acesso remoto; está abraçando um futuro de inovação e excelência que transformará a maneira como você conecta e apoia seus clientes.

Missão

Transformar-se em uma organização de valor que oferece soluções inovadoras de atendimento ao cliente, utilizando a tecnologia como meio e as pessoas como fim, para alcançar os objetivos. Nosso foco é proporcionar o máximo retorno sobre o investimento para nossos clientes.

Iguatemi Business

Visão

Estabelecer-se como uma referência no setor de atendimento remoto, promovendo inovação e excelência no atendimento. Nosso objetivo é capacitar organizações a alcançarem níveis incomparáveis de eficiência e produtividade por meio de nossas soluções. Visamos criar um mundo onde a distância não seja uma barreira, mas sim uma oportunidade segura. Queremos que a excelência no atendimento remoto seja sinônimo da nossa marca, garantindo o máximo retorno sobre o investimento para nossos clientes e parceiros.

Nossos valores

1

Inovação Contínua – Buscamos constantemente novas ideias e soluções para melhorar o atendimento remoto, sempre utilizando a tecnologia de forma criativa e eficiente.

2

Centralidade nas Pessoas – Valorizamos as relações humanas, colocando colaboradores e clientes no centro de nossas decisões e ações.

3

Excelência no Atendimento – Comprometemo-nos a oferecer um atendimento de qualidade excepcional, superando as expectativas e construindo confiança.

4

Eficiência e Produtividade – Priorizamos a eficiência em nossos processos e soluções, ajudando nossos clientes a maximizar resultados e otimizar recursos.
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