O Custo Invisível do Suporte Técnico Reativo
O Custo Invisível do Suporte Técnico Reativo, e Como Superá-lo com Monitoramento ProativoO que é suporte técnico reativo?Muitas empresas ainda operam no modelo de suporte técnico reativo, ou seja, o atendimento de suporte só entra em ação depois que o problema já afetou a operação. Embora pareça eficiente à primeira vista, esse modelo esconde um custo invisível que impacta diretamente:a produtividade dos colaboradores,a satisfação dos clientes,a segurança da informação,e até a capacidade de crescimento do negócio.A lógica do “se não está quebrado, não precisa...
