Política de Privacidade

Disponibilizamos nesta página nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e com o ECA Digital ou Lei FELCA (Lei nº 15.211/2025), que estabelecem diretrizes para a proteção, o tratamento e a segurança de dados pessoais.

Última atualização: 16/03/2026

A presente Política de Privacidade, conjuntamente com os Termos de Serviço e demais documentos neles referenciados, tem como principais valores a transparência e a proteção à privacidade dos dados de nossos clientes e clientes em potencial, e é destinada ao esclarecimento sobre a coleta, tratamento e o compartilhamento dos dados pessoais dos usuários da MASTER REMOTE, seja em seu site ou sistemas. Todas as informações fornecidas pelos usuários, coletadas durante o seu acesso e utilização do site e sistemas, serão de uso da MASTER REMOTE e de seus parceiros, sendo incorporadas à sua base de dados para operacionalizar a prestação de seus serviços, ou seja, a prestação de serviços de prospecção, contratação, implantação e suporte de sistemas, bem como treinamentos.

Ao solicitar informações ou serviços por meio do site, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade e concorda com o tratamento de seus dados pessoais conforme as condições aqui descritas. O tratamento de dados ocorre com base no consentimento do usuário,  bem como nas demais bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), incluindo, quando pertinente, a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à solicitação realizada pelo usuário, o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e o legítimo interesse do controlador, especialmente para fins de operação, segurança, melhoria do site e análise de navegação. Da mesma forma, os usuários que apenas navegam no site “masterremote.com.br”, também denominado MASTER REMOTE, poderão ter determinados dados coletados automaticamente por meio de cookies e tecnologias semelhantes, conforme sua aceitação explícita e de acordo com as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

Para fins da legislação aplicável de proteção de dados pessoais, a empresa MASTER REMOTE SISTEMAS LTDA, inscrita no CNPJ nº 39.374.882/0001-90, responsável pela marca MASTER REMOTE e pelo site masterremote.com.br, atua como Controladora dos dados pessoais tratados no âmbito deste site. Dessa forma, é a responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais dos usuários, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Dos dados pessoais coletados:

1.1.Informações pessoais fornecidas pelo usuário no momento do preenchimento de formulário em página online, mensagem eletrônica ou de chat, para recebimento de informações, ou solicitação de prestação de serviços;

1.2.Utilizamos Cookies para coleta de dados pelo provedor da hospedagem dos domínios e subdomínios visitados, endereços de protocolo de Internet (IP), portas lógicas, características do navegador, características do sistema operacional, localização aproximada, páginas visitadas e tempo de utilização, para garantir a a sua compatibilidade e estatísticas, e assim permitir e adequar o uso de todas as suas funcionalidades dos sites, para o fornecimento de uma experiência personalizada.

1.2.1. O usuário poderá configurar o seu navegador para que recuse os cookies e outras ferramentas de coleta automatizada de dados, sem afetar o funcionamento de recursos ou serviços disponíveis no site da MASTER REMOTE.

1.3. Registros (logs) de acesso aos domínios, nos termos da legislação brasileira em todo o acesso aos sites da MASTER REMOTE, inclusive no momento de utilização de formulário de contato ou CHAT, são coletados – conforme informado no item 1.2 -, pelo provedor da hospedagem, pelo sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) e pelo sistema de otimização de pesquisa do Google, todos a título de estatísticas.

1.4. Os e-mails dos usuários e os registros de acesso (logs) aos sistemas são armazenados exclusivamente em infraestrutura de computação em nuvem utilizada para a operação da plataforma. Esses dados são mantidos por parceiros responsáveis pela hospedagem, operação dos sistemas e gerenciamento dos bancos de dados localizados no Brasil, sendo o seu armazenamento necessário para o funcionamento, segurança e integridade dos serviços oferecidos. Não ocorre transferência ou armazenamento internacional desses dados.

1.5.A MASTER REMOTE não coleta ou trata nenhum dado ou sensível como: origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou orientação sexual, dado genético ou biométrico.

1.5.A MASTER REMOTE não coleta ou trata nenhum dado relativo a menores de idade.

2. Dos demais dados coletados:

2.1.Consultas DNS aos domínios registrados, incluindo subdomínios que sejam informados pelos solicitantes das informações de delegação para fins de criação e edição, elaboração de análises estatísticas, análises de segurança e combate a fraudes, além de atividades de pesquisa científica e tecnológica, são realizados exclusivamente pelo provedor da hospedagem;

2.2.Dados de tráfego do site para atividades de diagnóstico de problemas, elaboração de análises estatísticas ou de segurança, decorrentes da prestação de serviços do Site, página ou sistema, envolvendo diversos sistemas autônomos.

3. Do tratamento dos dados:

3.1.Os dados coletados servem para: prospecção, criação e edição de propostas comerciais e contratos, configuração e operacionalização dos sistemas contratados, suporte a utilização de sistemas, diagnóstico de problemas, elaboração de análises estatísticas, segurança e combate à fraudes, com a finalidade de garantir e melhorar qualidade dos serviços prestados;

3.2.Não são coletados nos sites dados para fins de pagamento, relativos a cartões de crédito, boletos bancários e demais mecanismos de transação financeira, seguindo as práticas adotadas pelas respetivas operadoras e instituições financeiras, dentro das permissões previstas na legislação vigente e relativa ao sigilo bancário;

3.3.A MASTER REMOTE não publica nem compartilha os dados coletados em nenhum serviço de diretório público, para fins de consulta sobre informações de contato ou informações técnicas.

4. Do Compartilhamento dos Dados

4.1.Os dados coletados não serão, em hipótese alguma, compartilhados com terceiros para fins comerciais e publicitários, a exclusão das empresas parceiras de desenvolvimento dos sistemas, com o único intuito de implantação e suporte dos sistemas.

4.2.Os dados coletados poderão ser compartilhados com terceiros para que seja prestado algum serviço complementar, apenas e somente apenas com conhecimento prévio do cliente, conforme contrato.

4.3.Estritamente para os procedimentos especificados na legislação, os dados cadastrais dos usuários poderão ser fornecidos às autoridades competentes sem ordem judicial.

5. Do armazenamento e padrões de segurança da informação

5.1.A MASTER REMOTE possui seus cadastros em canais próprios para dados comerciais e em servidores reconhecidamente seguros das empresas parceiras ou contratadas para hospedagem de seu site e sistemas comercializados, ambos protegidos por certificados SSL, que estabelecem ligação criptografada entre os servidores e o navegador do cliente.

5.2.Como padrão de segurança da informação prescrito na Legislação brasileira, a MASTER REMOTE mantém controle estrito, com mecanismos de autenticação, sobre o acesso aos dados de seus usuários nos sistemas, apenas por seus funcionários inclusive com a criação de inventário para assegurar a individualização do responsável pelo acesso;

5.3.Os dados coletados referidos nas cláusulas 2.1 e 2.2 desta “Política de Privacidade” podem permanecer armazenados no dispositivo do usuário por períodos variados. Cookies de sessão permanecem apenas durante a navegação e são excluídos ao fechar o navegador. Cookies persistentes podem permanecer por até 12 meses, dependendo da finalidade, podendo ser removidos manualmente pelo usuário a qualquer momento.

6. Direitos do usuário

6.1 Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular dos dados pessoais possui diversos direitos relacionados ao tratamento de seus dados, incluindo o direito de solicitar acesso, correção, atualização, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, bem como informações sobre o tratamento realizado. Os direitos do titular estão previstos especialmente no artigo 18 da LGPD e poderão ser exercidos mediante solicitação ao canal de contato disponibilizado nesta Política de Privacidade. A empresa analisará cada solicitação e adotará as medidas cabíveis dentro dos prazos e condições estabelecidos pela legislação aplicável.

7. Da alteração ou exclusão dos dados

7.1 Nossos clientes tem total acesso aos seus dados pessoais em página específica de seus sistemas, seja para alteração ou exclusão. As informações do usuário são mantidas enquanto atreladas a serviços ativos como contratos, sistemas ou newsletters.

7.2.Para o caso de clientes em potencial, que não se tornaram efetivamente clientes e que constavam em base de dados anterior a criação do site, seja por contato telefônico, ação promocional ou participação em evento, o titular dos dados poderá solicitar a alteração ou exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento, enviando um e-mail para comercial@masterremote.com.br, colocando no título a palavra CANCELAR. Deixando assim de receber qualquer tipo de contato futuro.

7.3.Em observância à legislação aplicável ou cumprimento de ordem judicial, a MASTER REMOTE poderá manter determinados dados dos usuários por um período não superior a 6 (seis) meses, mesmo após o seu pedido de exclusão.

8. Estatuto da criança e do adolescente DIGITAL

8.1 A Master Remote não trata dados pessoais sensíveis ou de crianças e adolescentes. O uso da plataforma é destinado exclusivamente a usuários adultos em ambiente corporativo. Nos termos da Lei nº 15.211/2025 (ECA Digital / Lei FELCA), o controle de acesso e a garantia de que o SOFTWARE não seja utilizado por menores de idade são de responsabilidade do CONTRATANTE, que deverá adotar as medidas necessárias para esse fim. As disposições completas sobre responsabilidades, eventuais fiscalizações por autoridades competentes e obrigações de indenização encontram-se detalhadas também no Contrato e nos Termos de Serviço , os quais devem ser lidos de forma complementar a esta Política de Privacidade.

9. Disposições Gerais

9.1.Os Termos de Serviço e e um provável contrato para prestação de serviços, são parte integrante do presente documento, sendo todos eles aplicados e interpretados conjuntamente;

9.2.A MASTER REMOTE reserva-se o direito de alterar esta “Política de Privacidade” para adaptá-la à legislação aplicável ou às melhores práticas de Segurança da Informação, cujo texto será sempre disponibilizado no site da MASTER REMOTE;

9.3.Caso o usuário não concorde com o teor desta política, ele não deverá utilizar os serviços e o site da MASTER REMOTE.

10. Canal de informação

10.1.De acordo com a Resolução CD/ANPD nº 2/22, que regulamenta a aplicação da LGPD para pequenas empresas, startups e pessoas jurídicas sem fins lucrativos, a MASTER REMOTE Está dispensada de possuir um DPO por não realizar tratamento de dados pessoais sensíveis ou de crianças e adolescentes;

10.2.A MASTER REMOTE possui entretanto, um canal de atendimento que está a disposição para esclarecimentos em relação aos nossos procedimentos ou políticas relativas a proteção de dados pessoais. Caso deseje entrar em contato, clique AQUI e envie uma mensagem ou utilize o Whatsapp +55 17 2786-0640 para atendimento direto e exclusivo.

FIM DO DOCUMENTO